FAQ
Bienvenue dans notre FAQ. Vous avez des questions, on a presque toutes les réponses... Préparez-vous à découvrir tout ce que vous avez toujours voulu savoir sans jamais oser le demander (ou presque) !
Rendez-vous sur https://3monkeys-publishing.com/account. Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous n'avez pas de compte, cliquez sur "Créer un compte" pour commencer !
Rendez-vous sur https://3monkeys-publishing.com/pages/contact et remplissez le formulaire pour nous contacter. C'est le moyen le plus simple de nous joindre ! Si vous préférez nous joindre par email directement, vous pouvez nous écrire à l'adresse : info@3monkeys-publishing.com
On répond à toutes les demandes le plus rapidement possible.
Toutes les commandes passées sur www.3monkeys-publishing.com se verront immédiatement attribuer un numéro d'identification unique. Ce numéro est l'identifiant interne de votre commande. Avec ce numéro, vous saurez quand votre commande est traitée et quand elle est expédiée. On vous envoie des e-mails de confirmation d'expédition une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, et vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte sur https://www.3monkeys-publishing.com/account/orders.
Pour plus d'information concernant les modalités d'envoi, vous pouvez vous référer à la section : modalité d'envoi.
Votre sécurité en ligne est notre priorité. On n’est pas encore ceinture noire de karaté mais au moins on respecte toutes les normes de sécurité les plus strictes et on veille à ce que tous les achats soient effectués via une connexion SSL (secure socket layer). Si vous ne savez pas ce que ça veut dire, google est la solution !
Aucune information relative aux cartes de crédit n'est stockée sur nos serveurs, à aucun moment.
Pour plus d'information, vous pouvez vous référer à la section : Politique de Confidentialité
Pour devenir un artiste et partager votre travail avec 3Monkeys Publishing, soumettez votre projet via l'onglet https://3monkeys-publishing.com/pages/soumettre-un-projet.
Bonne chance !
Voici le mode d'emploi : https://cdn.shopify.com/s/files/1/0529/0678/6967/files/Mon_espace_Jinx.pdf?v=1711649101
Pour vous désabonner du JINX, merci de suivre la procédure suivante :
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0529/0678/6967/files/Se_desabonner_du_Jinx.pdf?v=1710258651
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Lors d'une nouvelle période de 6 mois nous vidons les anciens JINX pour que les nouveaux abonnés de la nouvelle période n'aient pas accès à ceux qu'ils n'auraient pas payés. Nous avions prévenu les abonnées par email. Si vous êtes abonné, nous vous renverrons les numéros par email. Merci de confirmer votre demande inscrivant le(s) n° manquant(s).
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