Le ofrecemos una Garantía 100% "Satisfecho o Reembolsado" en todos nuestros productos. Hemos implementado una política de devoluciones simple y eficaz.

 Atención, esta política de devolución/reembolso se aplica únicamente si no ha cometido errores en su dirección al realizar el pedido.

1. Desea cancelar o modificar su pedido

Procesamos rápidamente los pedidos que realiza, generalmente en 12-24 horas. Por esta razón, tiene 12 horas después de su pedido para enviar un correo electrónico de cancelación o modificación a info@3monkeys-publishing.com

 Más allá de este plazo, sus objetos ya habrán sido enviados, por lo que no podremos modificar su pedido.

2. No ha recibido su paquete

Nuestros plazos medios de entrega son de 4-8 días laborables.

 Es posible que algunos paquetes tarden un poco más. Pero si no ha recibido su paquete después de 30 días laborables desde el pedido, le reembolsamos íntegramente y puede quedarse con el objeto cuando lo reciba. Contáctenos en info@3monkeys-publishing.com para informarnos de un artículo no recibido.

3. Ha recibido su artículo pero no está satisfecho

Puede devolvernos su artículo hasta 14 días después de la recepción.

 Aquí le explicamos cómo hacerlo en 3 pasos:

 - Contacte con el soporte en info@3monkeys-publishing.com para avisar que va a realizar una devolución

- Imprima y rellene el formulario de devolución

- Envíe su artículo acompañado del formulario a la dirección que le comunicaremos por correo electrónico.

Tras la recepción del artículo, le reembolsaremos el importe total de su compra (importe total de la factura correspondiente) en forma de bono de compra (si desea otra forma de reembolso, por favor indíquenoslo).

 Los gastos de devolución corren por su cuenta.

4. Sus artículos han llegado defectuosos

A pesar de nuestra exigente selección de transportistas de confianza, puede que su paquete llegue dañado.

 En este caso o en caso de un defecto de diseño contáctenos en info@3monkeys-publishing.com con los siguientes detalles:

 - Su número de pedido

- La descripción del problema (artículo erróneo / defectuoso, ...)

- Una foto o un vídeo del artículo en cuestión

Si el defecto constatado no le permite apreciar el objeto en su uso principal entonces:

 - No necesitará devolver el producto

- Le reembolsaremos directamente el importe de su pedido en forma de bono de compra (si desea otra forma de reembolso, por favor indíquenoslo).